Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Periodo di Reso

Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

  • non essere stato utilizzato, lavato o danneggiato,

  • includere etichette originali e confezione integra.

Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

  • prodotti danneggiati dopo la consegna,

  • articoli in saldo/clearance (se indicato nella pagina prodotto).

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, scrivi una mail a anxiousgirlboss.business@gmail.com indicando:

  • numero dell’ordine,
  • prodotto/i che vuoi restituire,
  • motivo del reso.

Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la spedizione.

Non saranno accettati resi non autorizzati.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Ti chiederemo foto del problema per poter valutare il caso e offrirti una sostituzione o un rimborso completo.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui:

  • Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un prodotto danneggiato/difettoso, le spese di restituzione sono a nostro carico. Ti chiediamo gentilmente di allegare una foto dell’imballaggio danneggiato e del prodotto così come ricevuti.

  • Se il prodotto non è più gradito, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione iniziali dell’ordine vengono rimborsate solo in caso di reso totale e solo al valore della spedizione standard.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • ti informeremo dell’approvazione o meno del rimborso,

  • in caso positivo, l’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

I tempi effettivi possono variare in base al circuito bancario.

Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta:
anxiousgirlboss.business@gmail.com